Política de envío

Servicio de envío y área de entrega

La tienda oficial de UGREEN admite entregas en España (excepto Islas Canarias).

Tiempo de procesamiento y tiempo de entrega

Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado su pago, procesaremos, prepararemos, embalaremos y enviaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Tiempo de envío

Una vez enviado, en función del producto adquirido y de su ubicación, el envío y la entrega final en su dirección suelen tardar entre 3 y 8 días laborables.

*Circunstancias especiales que pueden afectar a los plazos

Para una total transparencia, le informamos de que las siguientes circunstancias pueden provocar retrasos en cualquiera de las dos fases:
-Preventas de nuevos productos: las fechas específicas de procesamiento y envío de los artículos en preventa se indicarán claramente en la página correspondiente del producto.
-Periodos operativos de alta demanda: durante festivos o grandes eventos de ventas, el aumento del volumen de pedidos puede afectar tanto a la velocidad de procesamiento como a la de envío.
-Circunstancias especiales: incluidas, entre otras, condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, entregas en zonas remotas o problemas operativos con los socios logísticos.
Si se produce alguna de estas situaciones, haremos todo lo posible por minimizar el impacto. Agradecemos mucho su comprensión y paciencia.

Cancelar o modificar un pedido

Si desea modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos atender los cambios de pedido en la medida de lo posible antes de la confirmación del envío. Algunos cambios pueden dar lugar a un retraso en el envío. No podemos atender cambios o cancelaciones en solicitudes de pedidos especiales y/o pedidos que ya hayan sido enviados. Si su pedido ya ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros para gestionar la devolución de la mercancía una vez haya recibido el envío.

 

Términos y condiciones de los regalos

Los regalos no están destinados a la reventa y no serán sustituidos en caso de pérdida o robo.

Los regalos se proporcionan “tal cual” (con su aspecto o estado actual), sin garantía adicional de ningún tipo. Esto incluye, entre otros supuestos, regalos perdidos, extraviados, dañados o robados una vez reclamados. Estos regalos no son canjeables por dinero en efectivo ni pueden transferirse o intercambiarse.

Nombre de la empresa: HONG KONG UGREEN LIMITED

Dirección de la empresa: San Po Kong, 19H WAN DI PLAZA 3 TAI YU STREET, KOWLOON BAY, Kowloon Hong Kong SAR