Estado de soporte del producto

UGREEN NAS tiene como objetivo ofrecer a los usuarios una mejor experiencia de uso y servicios de soporte técnico. Siempre nos centramos en optimizar continuamente la calidad y el rendimiento del producto. Los usuarios pueden consultar las actualizaciones y la información de estado de cada producto en la tabla siguiente.

Soporte del producto

*Notas:

-1. Reparaciones y sustituciones:

Durante el periodo de garantía: se ofrece atención al cliente y soporte técnico gratuitos.

Fuera del periodo de garantía: se ofrecen reparaciones y soporte técnico de pago.

Cálculo del tiempo: el periodo de garantía comienza a partir de la fecha de compra que figura en la información de compra.

-2. Disponibilidad del producto:

Se puede adquirir a través de canales minoristas o contactando con distribuidores.

-3. Actualizaciones y mantenimiento:

Actualizaremos periódicamente la lista de productos sin soporte de software activo para mantenerte informado sobre las actualizaciones de seguridad. En el caso de problemas de seguridad críticos, podremos proporcionar las correcciones de seguridad necesarias incluso para dispositivos que ya no cuenten con soporte de actualizaciones de software. Para más detalles, consulta la "Instrucción de soporte de seguridad de software."