Política de privacidad de UGREEN NAS (versión resumida)

Fecha de última actualización: 03/04/2026

America Ugreen Limited y sus filiales (en adelante, "Nosotros") se comprometen a proteger su información personal y su privacidad. La versión resumida de la Política de Privacidad de UGREEN NAS tiene como objetivo ayudarle a comprender cómo recopilamos, procesamos y utilizamos su información personal, así como cómo protegemos su privacidad. Consulte la Política de Privacidad completa de UGREEN NAS para obtener información más detallada. En caso de posibles variaciones entre las versiones traducidas (coreano, japonés y alemán), prevalecerá la versión en inglés.

 

1. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

1.1. Registro de cuenta e inicio de sesión: Cuando utilice una cuenta UGREEN para acceder a funciones o servicios específicos, como UGREENlink, la copia de seguridad y restauración de la configuración, servicios de notificación importantes, así como la comunidad UGREEN NAS y el sitio web oficial de UGREEN NAS, deberá registrarse e iniciar sesión en su cuenta. Recopilamos su número de teléfono (para usuarios de China continental) o dirección de correo electrónico (para usuarios de otros países y regiones) para enviarle un código de verificación y la configuración de su contraseña, así como su información de identificación (foto de perfil y apodo), con el fin de registrar su cuenta e iniciar sesión, proteger la seguridad de su cuenta y enviarle notificaciones importantes. Si utiliza una cuenta local, no recopilamos ningún dato personal suyo , excepto cuando usted haya otorgado su consentimiento expreso o cuando nos proporcione información personal de forma voluntaria, como al inscribirse en un programa de análisis y mejora de dispositivos. Si utiliza la función de autenticación de dos factores, también recopilamos la dirección de correo electrónico de verificación de emergencia que usted proporciona voluntariamente para enviarle un código de verificación como método alternativo de inicio de sesión.

1.2.Vinculación del dispositivo: Recopilamos la Cuenta UGREEN, modelo del dispositivo, versión del sistema del dispositivo, número de serie del dispositivo (SN), dirección MAC, dirección IP, ID de UGREENlink (si habilita la función UGREENlink), nombre del dispositivo definido por el usuario, estado de conexión del dispositivo (en línea / fuera de línea / en reposo), rol de acceso al dispositivo (propietario / usuario compartido) y fecha de expiración de la garantía (visible solo para administradores) para identificar y vincular su dispositivo para la gestión de dispositivos UGREEN NAS.

1.3.Historial de inicio de sesión y gestión de dispositivos de confianza: Registramos su Cuenta UGREEN, hora de inicio de sesión, historial de operaciones, información de ubicación, ubicación de inicio de sesión, dirección IP, tipo de sistema operativo, modelo del dispositivo, nombre del dispositivo, última hora de inicio de sesión, historial de inicio de sesión y lista de dispositivos de confianza para mejorar la seguridad de la cuenta y ofrecerle la opción de establecer dispositivos como de confianza para evitar autenticaciones repetidas.

1.4.Ticket de soporte técnico (para usuarios fuera de China continental): Recopilamos el número de serie (SN) del dispositivo UGREEN NAS, país/región y descripción del problema. También puede proporcionar detalles adicionales como tipo de cliente, método de conexión al NAS, categoría del problema y módulo funcional para ayudar en la resolución del problema. Al enviar el ticket, su apodo y su Cuenta UGREEN se asociarán automáticamente. Esta información se utiliza para ayudar a diagnosticar problemas técnicos, contactarle y ofrecer soluciones eficaces.

1.5.Búsqueda de dispositivos en LAN: Recopilamos el nombre del dispositivo, la dirección IP, la dirección MAC, el número de serie del dispositivo UGREEN NAS (SN), la versión del sistema operativo, la información del estado del dispositivo (estado de inicialización y estado en línea/fuera de línea), y el estado de Wake-on-LAN (WOL) para garantizar la precisión de la búsqueda al utilizar find.ugnas.com para buscar dispositivos en la LAN.

1.6.Servicio UGREENlink: Recopilamos el ID de UGREENlink, número de serie del dispositivo UGREEN NAS (SN), dirección IP y información del puerto de enrutamiento de UGREENlink para habilitar conexiones remotas cuando utiliza UGREENlink.

1.7.Desbloqueo biométrico para las cajas fuertes UGREEN NAS: Para permitir que el usuario desbloquee las cajas fuertes UGREEN NAS mediante la función de desbloqueo biométrico (incluyendo autenticación mediante Face ID y huella dactilar en modelos compatibles), dependemos de un token de acceso almacenado localmente en su dispositivo (por ejemplo, teléfono móvil) para verificación. No accedemos, almacenamos ni transmitimos ninguna información biométrica en bruto.

1.8.Álbum de bebés: Cuando crea un álbum de bebés, recopilamos el apodo del bebé y la fecha de nacimiento así como otros detalles deseados (incluyendo fecha y hora de nacimiento, género, tipo de sangre, altura y peso). El apodo se utiliza para nombrar al bebé en el álbum, mientras que la fecha de nacimiento se usa únicamente para organizar y mostrar las fotos del bebé por edad. La información que proporcione solo se mostrará en el Álbum de bebés.

1.9. Encuestas de Experiencia de Usuario (para usuarios fuera de China continental): Podríamos invitarle a participar en la encuesta y recopilar y utilizar su email y su Cuenta UGREEN para enviarle encuestas y mejorar nuestros servicios (solo para usuarios fuera de China continental). Con su consentimiento, también podríamos enviarle comunicaciones de marketing a su email.

1.10. Servicios independientes y de terceros: UGREEN Nas integra ciertos servicios de terceros y módulos funcionales independientes, como el App Center y servicios de almacenamiento en la nube de terceros. Si decide conectar servicios de almacenamiento en la nube de terceros, se requiere su autorización previa. Solo solicitamos los permisos de acceso a los archivos necesarios para permitir la carga, descarga y sincronización de archivos, y podemos almacenar temporalmente tokens de acceso localmente en su dispositivo NAS. No accedemos ni compartimos el contenido de sus archivos con terceros , y su uso de otras funciones de UGREEN Nas no se verá afectado si decide no conectar dichos servicios. Al habilitar el App Center, recopilamos información básica del dispositivo; si presenta un informe o una queja sobre una aplicación, recopilamos los detalles del problema y la información de contacto relevantes únicamente para gestionar su solicitud. Cualquier información personal procesada por aplicaciones de terceros descargadas y utilizadas a través del App Center es gestionada de forma independiente por los terceros correspondientes, de acuerdo con sus propias normas y políticas, y cualquier riesgo o responsabilidad asociada será asumida exclusivamente por usted y el tercero correspondiente.

1.11. Operación y seguridad: Recopilamos registros de fallas, versión del sistema, modelo del dispositivo, número de versión del software, Identificador de proveedor (IDFV), ID de Android, Identificador de dispositivo anónimo abierto (OAID) y registros de clientes (que pueden contener el estado del dispositivo y registros de actividad del usuario esenciales para reproducir problemas) para mantener la estabilidad del servicio.

1.12. Copia de seguridad y restauración de la configuración del dispositivo: Recopilamos información sobre la configuración de su dispositivo, incluidos usuarios y grupos de usuarios, servicios de archivos, información de conexión del dispositivo (incluidos UGREENlink, DDNS y configuraciones del portal), dispositivos finales, dominios, LDAP, hora e idioma, notificación, red, seguridad, servicios de indexación y actualizaciones del sistema, para facilitar la copia de seguridad y la restauración.

1.13. Programa de análisis y mejora de dispositivos (Solo para usuarios de China continental): Podemos invitarle a participar en este programa para analizar y mejorar nuestros productos y servicios. Su participación es opcional y puede cancelarla en cualquier momento. Si participa voluntariamente en este programa, podremos recopilar los siguientes datos: ID de cuenta, ID de dispositivo, dirección IP, información del dispositivo, datos de ubicación, información de red, métricas de rendimiento, visitas a páginas, comportamiento de clics, actividades de navegación, consultas de búsqueda, estadísticas de uso de funciones, duración de la sesión, frecuencia de funcionamiento y diagnóstico de fallos. Estos datos se utilizan únicamente para análisis estadístico y no se utilizarán para identificar a ningún usuario individual.

1.14.Función de IA de OpenClaw: Esta función integra servicios de modelos de terceros a través del marco de trabajo OpenClaw (actualmente MiniMax 2.1 para usuarios en China continental) para proporcionar capacidades de IA como análisis de información, generación de contenido y asistencia en tareas. Solo recopilamos el número de serie y el modelo del dispositivo con el fin de verificar los beneficios de la IA.

 

2. Cómo compartimos, asignamos y divulgamos su información personal

2.1.Uso de SDK/API de terceros: Nuestros productos y servicios pueden contener SDK/API de terceros. Estos terceros pueden recopilar y procesar su información cuando utiliza estos productos y servicios. Le recomendamos que se familiarice con las políticas de privacidad de dichos terceros antes de utilizar sus servicios.

2.2.Intercambio de información personal: No compartiremos su información personal con terceros a menos que nos autorice expresamente. Las excepciones incluyen, entre otras: requisitos de procedimientos legales, protección de derechos legales, cumplimiento del Acuerdo de Servicio, protección del interés público, cumplimiento de sus acuerdos con terceros o investigación académica.

2.3.Cesión de información personal: No cederemos su información personal a terceros, salvo que así lo exijan determinadas circunstancias, como requisitos legales, fusiones o adquisiciones. Garantizaremos la seguridad de su información en dichas transacciones y que el nuevo titular de su información también estará sujeto a esta Política.

2.4.Divulgación pública de información personal: Solo divulgaremos públicamente su información personal con su consentimiento explícito o cuando la ley lo exija obligatoriamente.

2.5.Excepciones a la autorización y al consentimiento: Podemos compartir, ceder o divulgar públicamente su información personal sin obtener su autorización o consentimiento previo en determinadas circunstancias, como aquellas que involucran seguridad nacional, intereses públicos o procedimientos legales.

2.6.Responsabilidad de terceros: Tenga en cuenta que los términos y políticas de privacidad de los SDK/API de terceros son independientes de nuestras políticas. Por lo tanto, le recomendamos que evalúe cuidadosamente el uso de dichos servicios.

 

3. Cómo ejercer su derecho a gestionar la información personal

3.1.Consulta de información personal: Puede consultar su información personal a través del cliente móvil UGREEN NAS, el cliente para PC o su cuenta en línea en nuestro sitio web oficial. Contáctenos para obtener ayuda si no puede consultar su información en línea.

3.2.Corrección de la información de su cuenta personal: Puede corregir su información personal a través del cliente móvil UGREEN NAS, el cliente para PC o su cuenta en línea en el sitio web oficial. Contáctenos si necesita corregir información que no se puede corregir en línea.

3.3.Modificación o revocación de la autorización: Puede modificar o revocar su autorización para que utilicemos su información personal. Esta revocación no afectará el procesamiento de la información previamente autorizada.

3.4.Eliminación de información personal: Puede eliminar cierta información personal a través del cliente móvil, el cliente para PC o el sitio web oficial. Contáctenos para eliminar otra información o en circunstancias específicas (como el procesamiento ilegal de información).

3.5.Cierre de cuenta: Tiene derecho a cerrar su Cuenta UGREEN a través del cliente móvil, el cliente para PC o el sitio web oficial. Primero deberá desvincular las cuentas de redes sociales de terceros que haya utilizado para iniciar sesión en el NAS de UGREEN.

3.6.Obtención de copias de su información personal: Usted tiene derecho a obtener una copia de su información personal, la cual puede solicitarse a través del email designada.

3.7.Restricción de las funciones de toma de decisiones automatizada del sistema de información: Usted tiene derecho a solicitar explicaciones o correcciones de las funciones basadas en procesos de toma de decisiones automatizada para proteger sus derechos legales.

3.8.Respuesta a solicitudes: Responderemos a sus solicitudes en un plazo de 15 días hábiles tras verificar su identidad. Las solicitudes razonables suelen procesarse de forma gratuita. En determinadas circunstancias legales, es posible que no podamos responder a su solicitud.

 

4. Contáctanos

Para cualquier consulta, comentario o sugerencia con respecto a este acuerdo o nuestros servicios, comuníquese con nosotros utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

(1) Contáctenos a través de la función "Centro de ayuda - Contáctenos" dentro de UGREEN NAS;

(2)Contamos con un Oficial de Protección de Información Personal dedicado, con quien puede contactarse en: ugreennascss@gmail.com

(3) Direcciones registradas: 108 WEST 13TH ST WILMINGTON, DE 19801, EE. UU. Condado de Delaware

(4) Números de contacto y horarios de atención:

(Global/EE. UU.) +1 (888) 820-8830 Lunes a domingo de 9:00 a 17:00 PST

(DE) +49 800 989 8988 de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 CET

(Reino Unido) +44 808 501 3926 de lunes a viernes de 7:00 a 16:00 GMT

(MY) +60 18 008 19150 de lunes a viernes de 15:00 a 24:00 MYT

(JP) +81 800 170 8375 de lunes a domingo de 9:00 a 18:00 JST

(KR) +82 2 2158 8397 de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 KST

(China continental) 0755-21044617 Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 CST

Para garantizar una gestión eficiente de sus consultas y una respuesta oportuna, le rogamos que proporcione un comprobante de identidad, información de contacto válida, solicitudes por escrito y las pruebas pertinentes. Nuestro objetivo es procesar su solicitud en un plazo de 15 días hábiles tras verificar su identidad.