Política de protección de datos personales
Fecha de entrada en vigor inicial: 17/11/2023
Fecha de última actualización: 10/10/2025
Esta Política de Privacidad del Sitio Web ("Política de Privacidad") se aplica a UGREEN GROUP LIMITED y sus filiales (AMERICA UGREEN LIMITED，HONG KONG UGREEN LIMITED,UGREEN JAPAN CO., LTD. y UGREEN GROUP GMBH) en adelante denominadas “Ugreen,” "nosotros", "nos" y "nuestro". Reconocemos que la privacidad es una responsabilidad constante y, por lo tanto, actualizaremos esta Política de Privacidad periódicamente a medida que adoptemos nuevas prácticas de datos personales o nuevas políticas de privacidad.
Esta Política de Privacidad describe cómo Ugreen recopila y utiliza la información personal que usted proporciona en nuestro sitio web: nas-eu.ugreen.com (el «Sitio Web»). Esta Política de Privacidad no rige el uso de los productos o servicios de Ugreen ofrecidos bajo contrato a sus clientes. Para consultar nuestra Política de Privacidad de Productos, haga clic aquí.
Esta política tiene como objetivo ayudarle a comprender:
1. QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS
2. CÓMO DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES
3. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES
4. RETENCIÓN DE DATOS
5. CÓMO COMPARTIMOS, ASIGNAMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
6. SUS DERECHOS
7. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
8. ACTUALIZACIÓN
9. INFORMACIÓN DE CONTACTO
1.QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS
A. Datos que usted nos proporciona directa y voluntariamente
(1)Solicitar una cuenta de experiencia
Puede solicitar una cuenta Green Link Private Cloud Experience para experimentar nuestros servicios de nube privada antes de la compra oficial, para lo cual deberá proporcionar su número de teléfono móvil y enviar un código de verificación temporal, que debe cumplir con los requisitos nacionales en el sistema de nombre real de la red.
(2)Presentación de vulnerabilidad
Si encuentra o cree haber encontrado una posible vulnerabilidad o incidente de seguridad al usar los servicios NAS, le agradecemos que nos lo informe. Para que podamos localizar, verificar y gestionar la vulnerabilidad o el incidente de seguridad con mayor precisión, proporciónenos el nombre, la clasificación, el tipo y los detalles de la vulnerabilidad. Puede optar por adjuntar archivos (como capturas de pantalla relevantes, etc.). Para que podamos ponernos en contacto con usted, proporciónenos también su email; no la utilizaremos para otros fines. Recopilamos y utilizamos esta información con su consentimiento.
(3)Comunicaciones de marketing y suscripciones
Puede proporcionar su email para suscribirse a nuestras noticias, boletines informativos, actualizaciones de productos y otra información de marketing. Nos comprometemos a utilizar su email únicamente para enviarle el contenido que solicita y no para ningún otro fin. Puede cancelar su suscripción haciendo clic en "Cancelar suscripción".
Además de enviarle información de marketing, también podríamos usar su correo electrónico para enviarle un cuestionario. El objetivo de este cuestionario es recopilar sus opiniones, preferencias y sugerencias sobre el uso de los productos UGREEN para que podamos mejorarlos y optimizarlos.
Respetaremos su elección y procesaremos su solicitud rápidamente tras recibirla.
(4) Del sistema UGOS al sistema UGOS Pro del dispositivo NAS
Si desea cambiar su dispositivo NAS del sistema UGOS al sistema UGOS Pro, debe ingresar el número de serie del dispositivo, el número de teléfono del administrador y un código de verificación temporal para la verificación en la nube. La nube enviará la información de actualización de firmware por lotes según el número de serie del dispositivo ingresado correctamente.
(5) Envío de comentarios
Para comprender mejor su experiencia con nuestros productos y para mejorar y optimizar continuamente las funciones relevantes, puede contactarnos a través de la función de Comentarios. Al enviar sus comentarios, deberá proporcionar su método de contacto (ID de WeChat, número de teléfono móvil o email) para que, cuando sea necesario, podamos contactarlo con fines de verificación, aclaración o respuesta.
B. Datos que recopilamos automáticamente
Almacenaremos pequeños archivos de datos mediante cookies o tecnologías similares en sus dispositivos , de acuerdo con los requisitos legales, cuando navegue por nuestro sitio web. Al usar cookies o tecnologías similares, podemos recopilar su tipo de dispositivo, dirección IP (país o región), estado de inicialización del dispositivo NAS, número de dispositivos NAS en la red de área local y datos de uso operativo (como el tiempo que permanece en nuestro sitio web, páginas visitadas, URL de origen, preferencias de idioma, etc.). Esta información recopilada se utiliza para garantizar la seguridad y la eficiencia del sitio web, analizar las estadísticas, optimizar la experiencia del usuario y solucionar problemas como fallos y retrasos. Puede administrar o eliminar las cookies según sus preferencias. Si decide rechazar o borrar todas las cookies guardadas, es posible que deba restablecer sus preferencias cada vez que acceda.
2. CÓMO DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES
No compartimos su información con terceros para su uso independiente a menos que: (1) usted lo solicite, (2) usted lo autorice o (3) lo requiera la ley.
3. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES
Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales.
Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y evitar el acceso no autorizado, la manipulación, los daños o la pérdida. Utilizamos técnicas de cifrado para asegurar la transmisión de sus datos personales. Utilizamos tecnologías adecuadas de cifrado, control de acceso y verificación de identidad para los datos personales almacenados. También restringimos adecuadamente los derechos de acceso de nuestros empleados. Además, realizamos copias de seguridad periódicas de sus datos personales para poder restablecer el acceso a ellos en caso de incidentes físicos o técnicos.
Para abordar los posibles riesgos de fuga, daño y pérdida de datos personales (denominados “incidentes de seguridad de datos personales”), hemos desarrollado un plan de contingencia para dichos incidentes y realizamos simulacros periódicamente.
Si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, ningún método de transmisión por internet ni sistema de seguridad es perfecto y no podemos garantizar que sus datos estén seguros en todas las circunstancias. Usted suele ser quien mejor puede protegerse en línea. Es su responsabilidad proteger su nombre de usuario y contraseña del acceso de terceros y elegir contraseñas seguras.
4. RETENCIÓN DE DATOS
Conservaremos los Datos Personales cuando tengamos una necesidad comercial justificable para hacerlo o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, para la prevención del blanqueo de capitales, fines contables u otros). Cuando no tengamos una necesidad comercial justificable para tratar sus datos personales, los eliminaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en copias de seguridad), los almacenaremos de forma segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.
5. CÓMO COMPARTIMOS, ASIGNAMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
5.1.Compartir
Su información personal no será compartida con ninguna entidad que no sea UGREEN o sus afiliadas, excepto en las siguientes circunstancias:
(1) Recibimos su autorización o consentimiento explícito o el de su tutor.
(2) Los organismos judiciales o administrativos exigen la divulgación como parte de procedimientos legales;
(3) Iniciamos acciones legales o arbitrajes contra un usuario para proteger nuestros derechos legales;
(4) Dicho intercambio es necesario según el acuerdo de servicio o las reglas de uso entre usted y UGREEN;
(5) Para evitar la infracción de los derechos legales de UGREEN, sus afiliados, los usuarios de nuestro servicio y el público en la medida permitida por la ley;
(6) El intercambio cumple con los acuerdos celebrados entre usted y terceros.
(7) La información se utiliza para fines de investigación académica.
5.2.Cesión
No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo fuera de las afiliadas de UGREEN, excepto en las siguientes circunstancias:
(1)Con su autorización y consentimiento previos y expresos;
(2) Para cumplir con obligaciones legales, procedimientos legales, directivas gubernamentales obligatorias y órdenes judiciales;
(3) En caso de fusiones, separaciones, liquidación por quiebra o adquisición/venta de nuestro negocio o el de nuestras filiales, su información personal podría transferirse como parte de la transacción. Garantizaremos la confidencialidad durante la transferencia y exigiremos a la entidad sucesora que se adhiera a esta política de privacidad o, de lo contrario, solicitaremos su reautorización.
5.3.Divulgación
Solo divulgaremos públicamente su información personal en las siguientes circunstancias:
(1) Con su consentimiento previo y expreso;
(2) En cumplimiento de leyes, procedimientos legales, demandas u órdenes gubernamentales.
5.4.Excepciones a la obtención de su consentimiento al compartir, ceder o divulgar sus datos personales
Tenga en cuenta que, en determinados casos, podemos compartir, ceder o divulgar sus datos personales sin autorización o consentimiento previo:
(1) La solicitud esté directamente relacionada con la defensa y seguridad nacional;
(2) La solicitud esté relacionada con la seguridad pública, la salud pública y otros intereses públicos materiales;
(3) En circunstancias que involucren directamente investigaciones penales, procesos, juicios o ejecución de órdenes judiciales;
(4) Para proteger derechos legales vitales, como la vida y la propiedad del titular de los datos o de otras personas, cuando no es posible obtener el consentimiento;
(5) Si los datos personales han sido divulgados públicamente por el titular de los datos;
(6) Datos personales obtenidos de fuentes de información legalmente divulgadas, incluidos, entre otros, informes de noticias, divulgación de información gubernamental y otros canales legales.
6.SUS DERECHOS
Sus derechos incluyen:
(1) Acceso y portabilidad. Puede solicitarnos que confirmemos si estamos tratando sus datos personales, que le proporcionemos detalles sobre lo que hemos recopilado y cómo tratamos su información personal y, en ciertas circunstancias, que le proporcionemos una copia de sus datos personales. Puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o que los transfiramos directamente a otro responsable del tratamiento.
(2)Rectificación o corrección. Puede solicitarnos que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
(3)Borrado o supresión. Puede solicitarnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
(4)Oposición al tratamiento, incluyendo marketing y toma de decisiones automatizada. Puede solicitar que dejemos de tratar sus datos personales para fines específicos, como marketing y elaboración de perfiles.
(5) Restringir el procesamiento o la divulgación de información personal
Usted tiene el derecho de restringir el procesamiento o la divulgación de su información personal cuando sea apropiado y de acuerdo con la ley aplicable (por ejemplo, cuando usted cree que los datos personales que tenemos sobre usted no son precisos o no se conservan legalmente), como por ejemplo, bloquear o eliminar información personal innecesaria o excesiva, o información personal no procesada de conformidad con esas leyes.
(6)Presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos local. Es posible que tenga derecho a presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos nacional o ante un organismo regulador equivalente.
(7)Retirar el consentimiento
Procesamos la mayor parte de su información personal con base en su consentimiento. Tiene derecho a dar su consentimiento ，y también a revocarlo.
(8)Cierre de cuenta
Si ha registrado una cuenta, tiene el mismo derecho a cerrar su cuenta.
Esta Política no crea, amplía ni modifica derechos. Usted podría tener todos o algunos de los derechos mencionados, u otros derechos, según la legislación aplicable. Estos derechos no son absolutos y están sujetos a las condiciones o limitaciones que se especifican en la legislación aplicable. Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de esta Política. Tramitaremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos. Para proteger su privacidad y seguridad, podremos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Las solicitudes razonables suelen procesarse de forma gratuita. Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes que sean injustificadamente repetitivas, técnicamente onerosas (por ejemplo, si requieren el desarrollo de nuevos sistemas o modifican radicalmente las prácticas actuales), que infrinjan los derechos legales de terceros o que resulten imprácticas (por ejemplo, solicitudes relacionadas con datos en cintas de respaldo). En caso de rechazo, le notificaremos los motivos y usted tendrá derecho a apelar la decisión, presentar una queja o buscar otras soluciones conforme a la legislación aplicable.
7.PRIVACIDAD PARA NIÑOS
No solicitamos ni recibimos información de menores a sabiendas. Si usted es padre o madre de un menor y cree que su hijo nos ha proporcionado información sobre sí mismo, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la sección "Contáctenos" a continuación.
8.ACTUALIZACIÓN
Podemos actualizar esta Política de Privacidad si la legislación aplicable y nuestras prácticas comerciales cambian. Cuando se actualice esta política, se lo notificaremos mediante una ventana emergente en nuestro sitio web o solicitaremos su consentimiento nuevamente.
9. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, contáctenos en service@ugreen.com.
Si tiene una inquietud no resuelta sobre privacidad o uso de datos que no hemos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros con sede en EE. UU. (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.